Descrição Geral:

- Atuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, visando o relacionamento de longo prazo. Estamos em busca de um(a) profissional orientado(a) ao negócio, que desempenhe um papel protagonista para garantir a melhor chance aos serviços e produtos de Compressor Technique Service (CTS) em seu território.

- Realizar visitas a clientes para levantamento de oportunidades de negócios e melhoria do relacionamento, seguindo o planejamento pré-estabelecido, os leads no Cloud for Customer (C4C) e indicações da equipe de operações.

- Planejar e priorizar as atividades de vendas em clientes, aumentando o Market Share e Customer Share.

- Utilizar o C4C como ferramenta de gerenciamento de processos de vendas.

- Aplicar técnicas como DACA e PI aos processos de vendas.

- Manter alto nível de conhecimento dos nossos produtos, mercado que atuamos e concorrentes.

- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e atuar para mantê-los dentro dos objetivos.

- Convênio Médico (Bradesco ou Unimed Seguros) e Odontológico (Bradesco Seguros); Day Off de Aniversário; Ferramentas de trabalho: tablet/laptop, celular corporativo e veículo corporativo (carro oficina); Grêmio Recreativo (GRACO) com parcerias em lojas, restaurantes, academias e App Allya (com cupons de descontos em produtos de diversos segmentos do mercado) para associados; Gympass ou Total Pass; Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até 1,5 salários por ano (de acordo com as metas atingidas pela empresa); Previdência Privada pelo Banco Itaú (opcional); Seguro de Vida; Vale Refeição de R$52,00 p/ dia.

Descrição Geral:

- Realizar atendimentos em campo buscando obter a melhor performance dos produtos, realizar serviços de qualidade, identificando as possibilidades de melhorias aos clientes e buscando novas oportunidades para a Atlas Copco.

- Como Técnico(a) de Campo, você será o primeiro ponto de contato do cliente com a Atlas Copco e embaixador(a) da nossa marca!

- Orientar o cliente sobre a utilização adequada dos produtos Atlas Copco, bem como os períodos de manutenção e dúvidas relacionadas as condições de trabalho existentes.

- Testar o equipamento, sempre que possível antes e depois das intervenções e tomar ações corretivas, caso necessário.

- Diagnosticar as causas de defeitos e tomar ações corretivas necessárias, garantindo que a solução seja feita logo no primeiro atendimento.

- Elaborar relatórios descrevendo os serviços realizados e/ou recomendações de maneira clara, simples e objetiva.

- Apontar corretamente as horas de acordo com o serviço realizado no cliente.

- Preencher antes do início de cada serviço a APR (Análise Prevencionista de Risco).

- Assegurar que os serviços realizados superem a expectativa gerada, tendo como resultado a satisfação total dos clientes, bem como a sustentabilidade do negócio para a Atlas Copco.

- Convênio Médico (Bradesco ou Unimed Seguros) e Odontológico (Bradesco Seguros); Day Off de Aniversário; Ferramentas de trabalho: tablet/laptop, celular corporativo e veículo corporativo (carro oficina); Grêmio Recreativo (GRACO) com parcerias em lojas, restaurantes, academias e App Allya (com cupons de descontos em produtos de diversos segmentos do mercado) para associados; Gympass ou Total Pass; Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até 1,5 salários por ano (de acordo com as metas atingidas pela empresa); Previdência Privada pelo Banco Itaú (opcional); Seguro de Vida; Vale Refeição de R$52,00 p/ dia.

Descrição Geral:

- Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza.

- Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (Work in Progress).

- Efetuar pedido de peças promovendo o planejamento futuro das ordens.

- Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre o processo.

- Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc.

- Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificando-se de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento.

- Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.).

- Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento.

- Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados.

- Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos.

- Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS / WIP / Backlog / Response Time / Utilização / Avoid Breakdown) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional.

- Convênio Médico (Bradesco ou Unimed Seguros) e Odontológico (Bradesco Seguros); Day Off de Aniversário; Grêmio Recreativo (GRACO) com parcerias em lojas, restaurantes, academias e App Allya (com cupons de descontos em produtos de diversos segmentos do mercado) para associados; Gympass ou Total Pass; Home Office de até 2X na semana; Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até 1,5 salários por ano (de acordo com as metas atingidas pela empresa); Previdência Privada pelo Banco Itaú (opcional); Restaurante Interno c/ desconto de R$8,55 por dia/almoço. Café da manhã gratuito; Seguro de Vida; Vale Refeição de R$52,00 p/ dia para os dias em home office; Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito.